Proveedores que tratan tus datos
Las empresas que nos ayudan a prestar el servicio, para qué las usamos, qué datos tratan y en qué país.
1. Quiénes son
Para operar Kontestaia recurrimos a estos proveedores, cada uno con sus propias condiciones y acuerdos de tratamiento de datos. Si agregamos o cambiamos uno que trate los datos de tus clientes, lo anotamos aquí.
| Proveedor | Para qué | Qué datos trata | País o región |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp | Mensajes, números de teléfono y nombre de perfil | Estados Unidos y global |
| Anthropic, PBC | Modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas del agente | Conversación y configuración del agente | Estados Unidos |
| Cloudflare | Servidores que ejecutan el agente y búsqueda dentro de tu información | Datos operativos y base de conocimiento | Global |
| Supabase | Base de datos de la cuenta, la configuración, las conversaciones y los interesados | Todo lo guardado | Brasil (São Paulo) |
| Vercel | Alojar este sitio y los paneles | Datos de sesión, en tránsito | Estados Unidos y global |
| Resend | Correos de la cuenta y del Libro de Reclamaciones | Correo y contenido del aviso | Estados Unidos |
| Zoho | Correo contacto@ y reclamos@ | Lo que nos escribes por correo | |
| Telegram | Avisarte cuando el agente te pasa una conversación (opcional) | Teléfono de la persona, motivo y resumen | Global |
| Ingresar con tu cuenta de Google (opcional) | Nombre y correo | Estados Unidos | |
| Culqi | Cobro mensual con tarjeta | Datos de pago, nombre, correo y dirección | Perú |
| Calendly | Agendar las llamadas de 15 minutos | Nombre, correo, WhatsApp y respuestas del formulario de la llamada | Estados Unidos |
| Plataforma de videollamada (Google Meet o Zoom) | Hacer la llamada si es por video | Nombre, correo, imagen y voz durante la llamada | Estados Unidos |
| SUNAT (Sistema de Emisión Electrónica) | Emitir tu boleta o factura electrónica | Nombre, DNI o RUC y monto | Perú |
Última actualización: 05/10/2026
2. Si cambiamos un proveedor
- Te avisamos por correo con 30 días de anticipación si agregamos o cambiamos un proveedor que trate los datos de tus clientes.
- Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y llevarte tus datos en CSV.
- El detalle de cada tratamiento está en la Política de privacidad.
3. Preguntas
Escríbenos a contacto@kontestaia.com o por WhatsApp al +51 965 794 417 (lunes a sábado, de 9 a. m. a 7 p. m.).