Un plan según cuántos clientes te escriben.

Meta cobra directo a tu cuenta; Kontestaia no le suma nada. Los primeros 1.000 mensajes de servicio al mes de cada número son gratis y, desde el 1.001, cuestan S/ 0,0998 cada uno. Los mensajes con plantilla se cobran desde el primero. Con Inicial no pagas nada a Meta; con Negocio, hasta unos S/ 50 al mes si usas todas las respuestas incluidas; con Crecimiento, hasta unos S/ 300.

Cada persona distinta a la que el agente le respondió al menos una vez en el mes. Se cuenta una sola vez por mes, sin importar cuántas veces escriba. Las personas a las que solo atiendes tú desde tu celular no cuentan. Si María te escribe 4 veces en el mes, es 1 persona.

Cada mensaje que el agente escribe y envía solo. Se cuenta por mensaje, no por conversación: si un cliente pregunta el precio, el horario y si hacen delivery, y el agente manda 3 mensajes, son 3 respuestas con IA. Lo que respondes tú, los mensajes de tus clientes y los avisos automáticos no cuentan.

Te avisamos al 80 % y al 100 %, y el agente sigue respondiendo. Si llegas al 125 %, las respuestas automáticas se pausan hasta que empiece tu siguiente mes de servicio (se cuenta desde el día en que activaste o pagaste; o antes, si subes de plan), sin cobro extra. Los mensajes te siguen llegando para que respondas tú desde el panel.

Pruebas el plan Inicial en tu WhatsApp real, sin tarjeta de Kontestaia (Meta puede pedirte una para conectar). Los 14 días empiezan cuando pulsas «Activar», y la prueba tiene un tope de 150 personas o 750 respuestas con IA: termina lo que llegue primero. Es una prueba por número de WhatsApp. Si pagas antes de que termine, tu plan empieza ese mismo día.

El agente se pausa y los mensajes te siguen llegando para que respondas tú. Tu configuración y tus datos quedan guardados 30 días; si eliges un plan en ese tiempo, el agente vuelve a responder. Si no eliges ninguno, no se te cobra nada: no pedimos tarjeta para la prueba.

Sí. Conectas tu número de WhatsApp Business por el flujo oficial de Meta, con el mismo número que ya usan tus clientes. Antes de conectar te explicamos cómo queda el número y que puedes seguir contestando desde la app del teléfono; lo que respondas tú ahí no cuenta en tu plan.

Para empezar, Meta puede pedirte una al configurar tu cuenta. Con sus primeros 1.000 mensajes gratis al mes no te cobra nada, pero si no registras un medio de pago, Meta deja de entregar mensajes pasados los 1.000. Te avisamos al 80 % y al 100 % para que no te sorprenda.

Sí. Cancelas desde tu panel, sin permanencia: el servicio sigue activo hasta el último día que pagaste y no se renueva. Para cambiar de plan, lo pides desde tu panel y lo aplicamos en un día hábil; al aplicarse, si el agente estaba pausado por el límite, vuelve a responder de inmediato.

Con tarjeta de crédito o débito, en línea, a través de Culqi. El cobro es mensual y se renueva solo hasta que cancelas. Lo que cobra Meta por sus mensajes es aparte y lo pagas directo a Meta, desde tu cuenta de Meta.

Quedan guardados 30 días por si vuelves. En ese tiempo puedes descargarlos en CSV o pedir su borrado escribiéndonos a contacto@kontestaia.com.