Cómo conectar tu WhatsApp
Unos 10 minutos, con tu cuenta de Facebook. Si algo no se ve como aquí, escríbenos: las pantallas de Meta cambian.
Te conectas desde una ventana de Meta. Kontestaia es proveedor de tecnología de WhatsApp Business Platform: tu número sigue siendo tuyo.
Lo que necesitas
Tu cuenta de Facebook
Con ella entras a la ventana de Meta.
Tu número a la mano
Vas a verificarlo con un código o desde tu app.
Unos 10 minutos
No cierres la ventana mientras se sincroniza.
No necesitas verificar tu negocio en Meta para empezar. Meta puede pedirte una tarjeta antes de enviar mensajes; Kontestaia no te la pide.
Elige tu opción
Antes de empezar decide qué número vas a usar. Estas son las tres opciones:
| Opción | Qué pasa | Qué pierdes |
|---|---|---|
| WhatsApp Business que ya usas (Coexistence) | Sigues usando la app en tu celular y el agente contesta en paralelo. Puedes sincronizar hasta 6 meses de historial. Lo que respondes tú desde el celular es gratis y pausa al agente 30 minutos en ese chat. | Las listas de difusión quedan en solo lectura. Se apagan los mensajes temporales, los de "ver una vez" y la ubicación en tiempo real. Se desvinculan tus dispositivos: WhatsApp para Windows deja de funcionar con ese número. Pide la app en la versión 2.24.17 o superior. Los mensajes que llegaron justo antes de conectar solo se pueden responder con plantilla. |
| Número nuevo (solo para el agente) | Se verifica con un código por SMS o llamada. Todo lo ves y contestas desde el panel de Kontestaia. | Ese número no se puede usar en la app de WhatsApp. |
| Tu WhatsApp personal | No entra directo: la opción de la app exige WhatsApp Business, así que primero habría que pasar tu número a esa app. | El agente contestaría también a tu familia y a tus amigos. No lo recomendamos. |
Elige tu número
En tu panel, en el paso 3 de "Activa tu agente", responde "¿Qué número vas a usar?" y elige una de las tres opciones. Después pulsa "Conectar WhatsApp".
Entra con Facebook
Se abre la ventana de Meta. Entra con tu cuenta de Facebook y acepta sus términos.
Elige tu cuenta
Elige tu portafolio comercial y tu cuenta de WhatsApp Business, o crea unos nuevos. Escribe el nombre con el que te verán tus clientes.
Verifica y sincroniza
Si usas un número nuevo, recibes un código por SMS o llamada. Si usas la app WhatsApp Business, Meta te pide confirmar desde la app y te pregunta si quieres sincronizar el historial. Cuando veas "Sincronizando", no cierres la ventana.
Confirma y activa
De vuelta en Kontestaia, marca la casilla y pulsa "Activar". Tu prueba empieza hoy.
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+51 965 794 417 · lunes a sábado, de 9 a. m. a 7 p. m.