Pedir tu primera plantilla

Qué es y cuándo la necesitas

Una plantilla es un mensaje que WhatsApp aprueba una sola vez y que luego puedes enviar. La necesitas cuando quieres escribirle a alguien después de 24 horas de su último mensaje: un seguimiento, un recordatorio o una promoción. Mientras la persona te escribió hace menos de 24 horas, respondes sin plantilla.

Tu agente ya contesta mientras tu plantilla está en revisión: la plantilla solo hace falta para escribir pasadas 24 horas.

Paso a paso

Qué significa cada estado

• En revisión: WhatsApp la está revisando. Hasta 24 horas; suele ser menos.
• Lista para usar: ya puedes enviarla.
• Rechazada: te decimos el motivo y cómo corregirla.
• Pausada: WhatsApp la frenó porque varios clientes la reportaron o no la leyeron. Mientras tanto no se envía.

Si la rechazan

• Abre «Mis plantillas» y mira el motivo en palabras simples.
• Pulsa «Corregir y reenviar»: te mostramos tu texto y el texto corregido.
• Los rechazos más comunes son una variable al principio o al final del mensaje, o tono de promoción en un mensaje de aviso.

Cuánto cuesta enviarla

Kontestaia no cobra por plantilla. Meta cobra por cada envío, según el tipo (tarifas de Perú en soles al 05/10/2026):

• Aviso o seguimiento a quien ya te escribió (utilidad): unos S/ 0,10 por envío.
• Promoción (marketing): unos S/ 0,23 por envío, y solo a quienes aceptaron recibirlas.

A veces Meta cambia el tipo de una plantilla: te avisamos y no la usamos hasta que tú decidas. Los precios de Meta cambian; mira siempre el estimado antes de enviar.

Páginas oficiales de Meta

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